Tham khảo

Đọc trước khi dùng FFOK 95

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và FFOK 95 khi truy cập sảnh chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng tài khoản cá nhân.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
FFOK 95 Đọc trước khi dùng FFOK 95
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu hoặc thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ ID tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở tab hỗ trợ ngay trên điện thoại hoặc máy tính — nhân viên tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu lại hồ sơ — phù hợp với các trường hợp cần xem xét chi tiết.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch trực tiếp trong mục trợ giúp trên trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa đã được liên kết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản kèm theo.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Bước xác minh tài khoản thực hiện một lần qua mục hồ sơ; sau đó rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không cần lặp lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ đã công bố.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên FFOK 95. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các vùng được phép theo pháp lý hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat với mã giao dịch từ ứng dụng ví và ID tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong giờ hoạt động — không tự ý gửi lại giao dịch khi chưa có xác nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại cụ thể.

Vào mục hồ sơ trên điện thoại, tải lên giấy tờ tùy thân theo yêu cầu. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần lặp lại bước này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.